RENTAL FLOW レンタルについて

STEP１レンタルする

お気に入りの商品をカートにいれご決済ください
　※ご試着は承っておりません。すべてオンラインのみにてご案内しております。
　※レンタルという特性上交換はし兼ねますのでサイズをお手持ちのお洋服と照らし合わせながら今一度ご確認ください。下記の「サイズについて」をご参考ください。
基本のレンタルスケジュールは３泊４日です。
選択いただいたご使用日の前々日に指定場所へ商品が到着します。ご利用まで余裕がございますので、お手持ちのアイテムとのコーディネート等特別な一日を迎えるご準備をお楽しみくださいませ。

STEP2 ご使用日

ご返却は翌日ですので、パーティ当日は心ゆくまでお楽しみください。

STEP3 ご使用日の翌日商品返送

同封しているヤマト運輸の送り状をご利用の上ご発送手続きをお願いします。（着払い伝票のため配送料はかかりません　※小物のみレンタルの場合には一律¥1,000の往復配送料を別途いただいております。）
※ヤマト運輸以外をご利用の場合には配送料の負担ができかねますのでご了承くださいませ。
※北海道・沖縄・九州・四国地域への配送の場合には往復の追加送料¥800を頂戴しております。また、返送時のみ追加送料加算地域からの配送となる場合には片道の追加送料¥400を頂戴しております。

返送用の伝票をなくしてしまった場合

ヤマト運輸着払い伝票をご手配いただき下記へご送付ください。
東京都渋谷区渋谷4-3-6 青山KハイツB1階-B号室
株式会社アンドユー

クリーニングは当社が行いますのでご安心ください。
商品のレンタル期間は３泊４日です。延長をご希望の方は事前にお申込みください。予約システム上は、4泊延長まで選択可能です。5泊以上延長をご希望の方は事前にご希望商品のご予約状況をお調べいたしますので、公式LINEアカウントやインスタグラムのＤＭ、チャットよりご相談くださいませ。
ご使用日の６日前までオンライン予約が可能です。
レンタルガイド／ご利用規約書を必ずご一読ください。
ご返却日までにご返却お手続きがなかった場合、1泊あたり商品レンタル代金100%のご延滞金が発生いたします。後にお客様のご予約も控えておりますのでご返却日に必ずお手続きをお願いします。
ご返却時に配送した際のBOXをご使用されない場合、同等サイズにてお送りください。大幅にサイズ相違がある場合、配送費の差額分をご請求させていただきます。

レンタルに際して

会員登録制となっています。初回レンタル時にご登録をお願いします。
各ドレスページにて貸出可能なスケジュールがカレンダーに表示されています。ご使用日を選択いただきますと、自動的にレンタル日程が選択されます。
レンタル品のため、新品のような状態をご希望される方はご遠慮ください。
ご試着は承っておりません。すべてオンラインのみにてご案内しております。
お支払いは／代引き（ヤマト運輸）／クレジットカードのいずれかをご選択いただけます。
【ご注文完了】の画面が表示され、ご登録のＥメールアドレスへ「ご注文確定」のメールを自動配信いたします。ご注文後のＥメールが届かない場合は、注文が正常に完了していない可能性があります。マイページべログインしていただき、「購入履歴」よりご確認ください。ご不明点などございましたたら問い合わせフォームからお問い合せください。
問い合わせフォーム

キャンセルに関して

ご利用日の7日前まではキャンセルが可能です。キャンセルをご希望の場合はサイト内お問い合わせフォーム、もしくはinfo@and-u.jp宛てにご連絡をください。
ご利用日より7日を過ぎるとキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
＞ご使用日より7日前まで：キャンセル料はかかりません
＞ご使用日より6日前～4日前：レンタル料金総額の50％
＞ご使用日より3日前～当日：レンタル料金総額の100％
ご到着後のサイズ相違によるキャンセルは受け付けておりませんので今一度ドレス実寸サイズをご確認くださいませ

補償プラン

補償料について
補償料は一律¥700にてご加入いただけます。汚損・破損が発生した場合、修理費用等のご負担が免除されます。（紛失・延滞はこの限りではありません）商品をご購入いただく際にオプションとしてご決済いただきます。
※バッグ・イヤリングにつきましては補償適用外となります。 ※補償プランにご加入いただいていない場合には通常クリーニング外の汚損・破損につきましては実費請求とさせていただきます。（シミ、臭い、レースの裂けや生地の破れ等）
※補償プラン適応範囲は修理可能な程度の汚損・破損に限ります。特別な処理やリペアが必要な場合や、修復不可能な汚損・破損に関しては適正な損害賠償金をご負担いただきます。
ご加入方法

ご希望の商品、ご日程を選択いただき、購入画面に進んでいただくと、オプション追加が出てきますので、ご希望の方はオプションにチェックを付けていただき決済へお進みください。
※レンタル商品返却時において修理が発生しなかった場合であっても、利用者からお支払いただいた補償料の返金はいたしません。

補償プラン未加入の場合の実費ご負担金

脇臭処理　　　　　　　　　　　　　　　　　　 \1,650
黄変　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 \1,650
シミ（特殊処理が不必要なシミの場合）　　　　　\2,200
裂け、ほつれ等の修理可能な破損　　　　　　　\3,300
※その他特別処理・特別リペアが必要となる場合は程度に応じて実費ご請求となります。